交通系ICカードの読取りができない場合は、以下についてご確認ください。
交通系ICカードをかざす位置
スマートフォンにかざす位置が正しくない場合は、交通系ICカードの読取りが上手くできないことがあります。以下をご確認ください。
iPhoneの場合
- スマートフォンの上部にカードの中心を当てて、動かさずにしばらくお待ちください。
Androidの場合
- スマートフォンのモバイル非接触IC通信マークに、カードの中心を当てて、動かさずにしばらくお待ちください。
- ご利用の機種ごとにモバイル非接触IC通信マークの位置が異なります。こちらのページで位置をご確認ください。
※スマートフォンのケース、充電機器やイヤホンのカバー類を外すと、読み取りやすくなる場合があります。
Android端末の設定
Android端末をご利用のお客様は、以下についてもご確認ください。
- 「Reader/Writer, P2P」をONにしてください。
- 「おサイフケータイロック」をOFFにしてください。
- 「機内モード」をOFFにしてください。
- Bluetooth 機能をONにてしてください。
※端末やOSのバージョンによって設定が異なります。各端末の説明書をもとにご確認ください。
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